В соответствии с указом Президента РФ Владимира Путина, доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" по месту пребывания, к концу 2015 года должна составлять не менее 90% населения республики.

Глава Республики Алтай Александр Бердников утвердил схему размещения многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в регионе, согласно которой в 2014 году по Республике Алтай этот показатель должен был составить не мене 75%, к концу 2015 года – 90%. По итогам 2014 года данный показатель по факту составил 84,43%.

МФЦ должны быть образованы во всех десяти районных центрах и в Горно-Алтайске. Кроме этого, в селах с населением более тысячи человек должны быть организованы территориально обособленные структурные подразделения МФЦ, так называемые ТОСП МФЦ, всего необходимо открыть 36 ТОСП.

В настоящее время сетью многофункциональных центров в Республике Алтай охвачено 10 из 11 муниципальных образований Республики Алтай, это: Горно-Алтайск, Майминский, Онгудайский, Шебалинский, Кош-Агачский, Чойский, Чемальский, Улаганский, Усть-Коксинский и Усть-Канский районы. Головной офис находится в Горно-Алтайске, а в районных центрах – филиалы учреждения. Также запущены в работу 22 ТОСП МФЦ.

В 2015 году запланировано открытие последнего филиала МФЦ в Турочакском районе, а также и 14 ТОСП МФЦ в селах Турочакского, Усть-Канского и Усть-Коксинского районов.

По состоянию на конец прошлого года перечень услуг, предоставляемых в МФЦ, включает 205 услуг, из которых 96 федеральных, 37 региональных, 42 муниципальных, и 30 – прочие услуги. Кроме того, на базе Горно-Алтайского и Майминского филиалов организованы пункты приема заявлений и выдачи универсальной электронной карты, а также выдача электронно-цифровой подписи.

Анализ обращений граждан, рассказала на заседании в правительстве начальник отдела Комитета информатизации, телекоммуникаций и связи региона Анна Щелкунова, показывает, что наибольшей популярностью у жителей региона пользуются услуги земельно-имущественного характера (30,77% от всех обращений), затем идут услуги в области социального обеспечения (18,3%), в области определения или подтверждения гражданско-правового статуса заявителя (12,4%).

Чаще граждане обращаются за услугами федеральных органов исполнительной власти - 59,2%, за услугами региональных органов исполнительной власти – 33,5%, а за услугами органов местного самоуправления – всего 6,63%.
За пять лет существования МФЦ количество предоставляемых здесь услуг выросло с 22 в 2010 году до 205 услуг в 2014 году, увеличилось и количество филиалов МФЦ. Значительно возрос и поток граждан, обращающихся за услугами в МФЦ. Если в 2010 году зарегистрировано 7052 исполненных обращения, то в 2014 году – уже 170703.

Все это свидетельствует о популярности среди граждан и эффективности работы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Алтай, считают специалисты.

Сегодня в Горно-Алтайском офисе МФЦ действует 13 окон приема выдачи документов, это соответствует нормативу по количеству окон в зависимости от численности населения города.

"Однако среднее время ожидания в очереди заявителя при обращении в Горно-Алтайский филиал МФЦ составляет 45 минут, это превышает нормативное на 30 минут. Ни о каком комфортном ожидании заявителями не может быть и речи. Не хватает сидячих мест, не справляются системы вентилирования и кондиционирования. Отсутствует необходимая площадь для обустройства гардероба, площадь для размещения всех служб МФЦ. Единственная возможность снизить показатель – это открытие дополнительных окон, что невозможно без открытия дополнительного офиса МФЦ в Горно-Алтайске", - рассказала докладчица.

Работа над этим вопросом ведется с 2013 года. В настоящее время власти города подыскивают помещение для открытия этого офиса. Заместитель Председателя Правительства РА Павел Пахаев поручил отнестись к вопросу со всей ответственностью и ускорить решение проблемы. Есть вероятность, что новый офис разместится в здании горно-алтайской типографии.