О повышении качества работы медицинских организаций Республики Алтай

Правительство Республики Алтай во исполнение подпункта «а» пункта 1 Перечня поручений Президента Российской Федерации от 18 сентября 2013 года №Пр-2183ГС по итогам заседания президиума Государственного совета Российской Федерации 30 июля 2013 года сообщает следующее.

Министерством здравоохранения Республики Алтай принимаются меры по повышению качества работы медицинских организаций Республики Алтай, подведомственных Министерству здравоохранения Республики Алтай. Приказом Министерства здравоохранения Республики Алтай от 12 сентября 2013г. № 220 «Об утверждении целевых показателей и критериев оценки эффективности деятельности государственных учреждений, подведомственных Министерству здравоохранения Республики Алтай и их руководителей» у тверждены:

1. целевые показатели эффективности финансово-экономической, кадровой деятельности и исполнительской дисциплины государственных учреждений, Республики Алтай и их руководителей;

2. целевые показатели и критерии оценки эффективности основной деятельности государственных учреждений, подведомственных Министерству здравоохранения Республики Алтай и их руководителей.

Распоряжением Министерства здравоохранения Республики Алтай от 9 сентября 2011 года № 139-р создан Общественный совет по контролю за качеством и доступностью медицинской помощи населению Республики Алтай.

Основными целями деятельности Общественного совета является привлечение общественности к решению вопросов модернизации системы здравоохранения и реализации прав граждан на охрану здоровья, принятие своевременных предложений по повышению эффективности деятельности медицинских организаций Республики Алтай.

На заседаниях Координационного совета по обеспечению и защите прав граждан в сфере обязательного медицинского страхования на территории Республики Алтай рассматриваются вопросы состояния защиты прав застрахованных лиц за отчетные периоды, выполнения договорных обязательств страховыми медицинскими организациями и медицинскими организациями в сфере обязательного медицинского страхования, в том числе обеспечения качества и доступности медицинской помощи.

В целях усиления контроля за порядком и условиями бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи проводятся следующие мероприятия.

Осуществляется координация взаимодействия страховых медицинских организаций (далее – СМО) и медицинских организаций, осуществляющих деятельность в сфере обязательного медицинского страхования на территории Республики Алтай, проведение организационно-методической работы, обеспечивающей функционирование контроля и защиту прав застрахованных лиц, согласование планов деятельности СМО в части организации и проведения контроля, в том числе планы проверок СМО медицинских организаций.

За 9 месяцев 2013 года в ходе контроля за деятельностью СМО по предъявленным Территориальным фондом санкциям за нарушения договорных обязательств, установленных договором о финансовом обеспечении обязательного медицинского страхования, заключаемым между Территориальным фондом и СМО, страховыми медицинскими организациями возмещено 234,4 тыс. рублей в бюджет Территориального фонда.

Осуществляется контроль за деятельностью СМО путем организации контроля объемов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи, путем проведения медико-экономического контроля, медико-экономической экспертизы, экспертизы качества медицинской помощи, в том числе повторно.

Осуществляется работа с обращениями граждан. За 9 месяцев 2013 года поступило в Территориальный фонд и СМО 6 жалоб в письменной форме, из них 4 жалобы признаны обоснованными, в том числе 2 жалобы на качество оказания медицинской помощи, 1 жалоба на грубость медицинского работника и 1 жалоба на организацию работы медицинской организации. По результатам рассмотрения жалоб приняты соответствующие меры.

Сформирован территориальный реестр экспертов качества медицинской помощи, включающий 25 экспертов по врачебным специальностям. При необходимости привлекаются для проведения экспертизы эксперты из единого реестра экспертов качества медицинской помощи, т.е. из других субъектов Российской Федерации.

В медицинских организациях, Министерстве здравоохранения Республики Алтай, Территориальном фонде обязательного медицинского страхования Республики Алтай и СМО установлены 54 информационных стендов и ящики для приема жалоб, предложений и анкет. Проводятся мероприятия по публичному информированию населения, в том числе опубликовано 29 статей в СМИ, 3 выступления по радио, встречи в коллективах застрахованных и медицинских организациях о правах застрахованных лиц, результатах деятельности по защите прав застрахованных, социологического опроса населения об удовлетворенности качеством медицинской помощи, аналогичная информация размещается на официальном сайте в сети «Интернет». Распространено более 49 тысяч экземпляров памяток, брошюр, листовок о правах застрахованных лиц.

В целях изучения удовлетворенности качеством медицинской помощи среди населения Республики Алтай регулярно проводится анкетирование по вопросам качества оказания медицинской помощи.

На официальном сайте Министерства здравоохранения Республики Алтай размещена горячая линия по записи к врачу в электронном виде, а также виртуальная приемная с возможностью написать обращение.

За 9 месяцев 2013 года в Министерство здравоохранения Республики Алтай поступило 367 обращений. Из них по вопросам качества медицинской помощи – 44, из них признаны обоснованными и удовлетворены – 24; по вопросам организации оказания медицинской помощи – 86, из них признаны обоснованными и удовлетворены – 13.

Во исполнение приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 21 декабря 2012 года № 1340н «Об утверждении порядка организации и проведения ведомственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности» Министерством здравоохранения Республики Алтай издан приказ от 05.07.2013 года № 186 « Об организации и проведении ведомственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности в Республике Алтай ». На основании данных нормативных документов по результатам рассмотрения обращений за 9 месяцев 2013 года Министерством здравоохранения Республики Алтай проведено 5 заседаний Врачебной комиссии, 3 документарные и 2 внеплановые выездные проверки. Даны 3 указания руководителям подведомственных организаций, 12 медицинских работников привлечены к дисциплинарной ответственности.

За 2012 год и 9 месяцев 2013 года Министерством здравоохранения Республики Алтай проведено 5 плановых выездных проверок подведомственных учреждений. Выявленные нарушения устранены в установленный срок.